Manuel Neuer und Angelique Kerber haben mit newkee eine Hautpflege entwickelt, die sich perfekt für den Alltag von Sportlern und Athleten eignet


Onze FAQ's

We laten geen vragen onbeantwoord!

Producten

Waarom zijn newkee tubes dunner dan normaal?

Wij nemen duurzaamheid en milieubescherming zeer serieus. Daarom besparen we ongeveer 40% plastic in vergelijking met het verpakkingsmateriaal van klassieke verzorgingsproducten en zorgen we ervoor dat we 100% recycleerbare grondstoffen gebruiken in het productieproces. Daarom zijn onze tubes ruim 50% dunner en minder vormvast dan klassieke verzorgingsproducten. Maar u kunt newkee met een gerust hart gebruiken, want zowel de dop als de tube zijn van hetzelfde materiaal gemaakt. Dit zogenaamde monomateriaal kan veel gemakkelijker worden hergebruikt en hoeft niet in een tijdrovend recyclageproces in zijn afzonderlijke componenten te worden gescheiden, zoals bij yoghurtpotten het geval is. Concreet betekent dit dat u de buizen rechtstreeks in de gele bak kunt doen en ze gemakkelijk als plastic afval kunt verwijderen - zonder negatieve gevolgen voor het milieu.

Is newkee geschikt voor mensen met een allergie?

Onze producten zijn zonder uitzondering veganistisch, parfumvrij, zonder parabenen, zonder kleurstoffen en conserveringsmiddelen, zonder PEG/PPG-emulgatoren.

Zijn de producten dierproefvrij?

Ja, onze producten zijn niet getest op dieren. Ze zijn ook veganistisch. Dit betekent dat ze vrij zijn van ingrediënten van dierlijke oorsprong. Wij vinden dat dierlijke ingrediënten niet thuishoren in cosmetica.

Zijn alle formules microplastic-vrij?

Ja, we zijn er trots op dat we microplastics in al onze formules volledig vermijden.

Hoe lang zijn de producten houdbaar?

Onze producten zijn ongeopend minstens 30 maanden houdbaar. Eenmaal geopend moet u ze binnen 6 maanden consumeren. Indien ze echter zonder grote temperatuurschommelingen en verontreiniging worden bewaard, zijn ze langer houdbaar.

Waar worden de producten vervaardigd?

Alle producten van newkee worden in Duitsland gemaakt. De verpakking vindt plaats in Marburg.

Zijn de producten comedogeen?

De producten zijn niet-comedogeen, ze verstoppen de poriën niet.

Waarom schuimen haarshampoo en bodywash van newkee niet zo erg?

newkee is niet alleen de nieuwe sleutel in lichaamsverzorging. newkee biedt u ook een compleet nieuwe douche- en verzorgingservaring. Dit kunt u het meest intensief ervaren met onze shampoos en verzorgingsproducten voor de bodywash. Want die zijn niet alleen absoluut geurloos en bevatten geen parfum. Doordat ze chemische processen en onnatuurlijke ingrediënten vermijden, ontwikkelen ze ook minder schuim. Dit betekent echter niet dat de reinigende werking wordt aangetast. In feite droogt de huid veel minder uit en is er geen onaangenaam gespannen gevoel op de huid na het douchen.

Wat doet newkee op het gebied van milieu- en dierenbescherming?

Bij de productie van onze veganistische verzorgingsproducten zien wij bewust af van dermatologische experimenten met dieren. Bovendien zijn wij een van de eerste fabrikanten in Duitsland die een tube-materiaal gebruiken dat ongeveer 50% dunner is en tot 40% minder plastic gebruikt dan conventionele leveranciers. Dit maakt ons tot pioniers op het gebied van duurzame en klimaatvriendelijke verzorgingsproducten in dit land.

Bestelling

Heb ik een klantenrekening nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, u kunt bij ons ook bestellen zonder klantaccount. Een klantenaccount biedt u echter het voordeel dat u uw gegevens maar één keer hoeft in te voeren en dat u eerdere bestellingen en de status van uw bestelling kunt bekijken.

Wat zijn de levertijden van onze online shop?

Als in de artikelbeschrijving geen andere levertijd wordt vermeld, vindt de levering van de goederen op de binnenlandse markt (Duitsland) gewoonlijk plaats binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Levering in Oostenrijk, Italië, Frankrijk en Nederland vindt gewoonlijk plaats binnen 5-7 werkdagen. De levering vindt niet plaats op zon- en feestdagen.

Waar kan ik de bestellingen bekijken die ik tot nu toe heb geplaatst?

U kunt uw eerdere bestellingen vinden onder "Mijn account". Na het inloggen kunt u hier een overzicht van uw lopende en afgeronde bestellingen bekijken.

Kan ik een order annuleren of wijzigen?

Het is niet mogelijk een reeds geplaatste bestelling te annuleren of meer producten toe te voegen. Wilt u meer producten bestellen, plaats dan een nieuwe bestelling.

Heb je een probleem met een geplaatste bestelling?

Stuur ons gerust een e-mail op shop@newkee.de of neem telefonisch contact met ons op.
Zo kunt u ons bereiken:
Ma. - Vr. 9.00 - 17.00 uur.
Telefoonnummer: +49 (0)6421 96 88 11-0

Verzending

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wij brengen consumenten binnen de Bondsrepubliek Duitsland € 4,95 in rekening voor standaardverzending. Vanaf een minimale bestelwaarde van € 25 is de standaardverzending gratis. Verzending naar Oostenrijk is gratis als de waarde van de goederen meer dan € 40 bedraagt, anders rekenen wij € 5,95.

Kan ik mijn zending volgen?

Zodra wij uw zending aan onze logistieke partner DHL hebben overgedragen, ontvangt u het zendingsnummer in een e-mail die door onze logistieke partner of door ons wordt gegenereerd. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw levering te volgen. Als u geen e-mail ontvangt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice (shop@newkee.de). U kunt ook de huidige status van uw bestelling controleren in uw klantenaccount onder "Verzending volgen".

Problemen met de verzending?

U heeft een bestelling bij ons geplaatst, maar er is een probleem met de verzending? Stuur ons dan een e-mail naar shop@newkee.de. Wij zullen uw probleem zo snel mogelijk oplossen.

Betaling

Welke betalingsmethoden zijn beschikbaar in de online shop?

Betaling via PayPal, betaling op factuur (via Klarna), betaling per creditcard, betaling via ApplePay, betaling via GooglePay en AmazonPayments.

Stuur terug

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

U kunt onze producten binnen 14 dagen retourneren. Producten waarvan de hygiënezegels zijn verbroken of geopend zijn hiervan uitgesloten. U dient echter zelf de retourkosten te betalen. Voeg uw orderbevestiging bij en stuur de producten naar ons op:

Deutsche Kosmetikwerke AG
Lager Dautphetal-Holzhausen
Auf der Mühle 14
35232 Dautphetal-Holzhausen
Duitsland