Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso per i consumatori
(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale).
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno
- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, avete o avete preso possesso della merce, a condizione che abbiate ordinato una o più merci come parte di un unico ordine e che queste siano o saranno consegnate in modo uniforme;
- in cui voi o un terzo da voi indicato, che non è il vettore, avete preso possesso della prima merce, a condizione che la merce sia consegnata come parte di un ordine per una consegna regolare in un periodo di tempo determinato.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete contattarci all'indirizzo
Deutsche Kosmetikwerke AG
Zu den Sandbeeten 5
35043 Marburg
shop@newkee.de
tramite una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail) della vostra decisione di annullare il presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della cancellazione
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due date sia la prima.
Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.
Esclusione dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti
- per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
- per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- per la consegna di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
- per la consegna di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Il diritto di recesso si estingue prematuramente per i contratti
- per la consegna di merci sigillate che non si prestano a essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di merci che, a causa della loro natura, sono state inseparabilmente mescolate con altre merci dopo la consegna;
- per la consegna di registrazioni sonore o video o di software informatici in un pacchetto sigillato, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Esempio di modulo di cancellazione
(Se desiderate annullare il contratto, compilate questo modulo e inviatelo).
A:
Deutsche Kosmetikwerke AG
Zu den Sandbeeten 5
35043 Marburg
shop@newkee.de
Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto stipulato da me/noi (*) per l'acquisto della seguente merce (*)/la fornitura del seguente servizio (*):
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.